ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿CUANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

El envío Estandar tarda entre 5 o 6 días laborales.
El envío Express tarda entre 1 o 2 días laborales.  

¿QUÉ PASA SI CUANDO LLEGUE MI PEDIDO NO ME GUSTA?

¡Pues no hay problema! Si no es lo que esperabas, podrás devolverlo sin preguntas gratis durante 30 días después de la compra.
¡Sólo seré feliz si tú también lo eres! 
La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc). Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederé al reembolso del coste del producto a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

¿QUÉ HAGO SI EL PEDIDO HA LLEGADO ROTO?

Las piezas viajan bien empaquetadas, con varias protecciones para aguantar viento y marea, y apenas recibo este tipo de incidencia.
Aun así, no es imposible que le pase un camión por encima y se rompa, en ese caso no te preocupes, simplemente mándame un mensaje y cuéntanos lo ocurrido. Es importante que hagas una o varias fotos, que te pediremos para el seguro y procederé a realizar el cambio o reintegro del dinero. Contacta AQUÍ.

LO QUE HE RECIBIDO NO CORRESPONDE CON MI PEDIDO

Todos somos humanos, así que si me he equivocado y te he mandado otra pieza, ponte en contacto conmigo cuanto antes para proceder al cambio lo más rápidamente posible. Contacta AQUÍ.

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para realizar una devolución, pincha AQUÍ

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN?

En el caso de que tu pedido no te guste, tienes 30 días para realizar la devolución.
Si el producto está defectuoso (no están incluidas las pequeñas burbujas ni grietas propias del material) o presenta fallos durante el primer año desde que los has recibido puedes ejecutar la garantía. En este caso se repara o se cambia por uno nuevo.
Por favor, mira AQUÍ cómo cuidar tus piezas para que te duren mucho tiempo 

¿TENDRÉ QUE PAGAR LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN?

SI

Si se trata de una devolución porque no te gusta o has pedido una medida incorrecta, el coste del envío corre por TU cuenta.

NO
Si se trata de un producto defectuoso o me he equivocado yo y te he enviado un producto equivocado, el coste del envío corre por MI cuenta.

¿CÓMO ME DEVOLVERÁS MI DINERO? 

En los casos de pago con tarjeta, PayPal o transferencia bancaria, el dinero te lo devolveré directamente al mismo medio de pago. 

En cualquier caso, verás acreditado el dinero en un plazo de entre 4 y 6 días laborables una vez haya recibido el producto.

¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO

SI

Si el pedido no fue procesador todavía, es decir, no tienes un número de seguimiento disponible, puedes realizar el cambio.

NO

Si el pedido ya fue procesado, es decir, tienes el número de seguimiento del envío, puedes realizar un pedido nuevo, y cuando recibas el primero que no querías, devolver el producto directamente sin abrirlo. Una vez lo recibamos procederemos a la devolución del importe del pedido. Contacta conmigo AQUI y cuéntame  el problema.

¡ME HE ARREPENTIDO! ¿CÓMO CANCELO MI PEDIDO?

Puedes cancelar tu pedido mientras este NO haya sido ya enviado escribiéndome lo antes posible AQUÍ
Una vez enviado, si necesitas cancelar tu pedido, deberás esperar a que llegue y devolverlo.